Modes de paiement

VZMORE met à votre disposition des modes de paiement sécurisés et intuitifs. Nous garantissons en permanence la confidentialité et la protection absolue de vos données en ligne.

Moyens de paiement acceptés

• Carte de crédit / débit : Visa, MasterCard, American Express, etc.
• PayPal : Règlement via votre compte PayPal ou par cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover).
• Klarna : Cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, Maestro et Discover). Note : Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Une question ou un imprévu lors du règlement ? Contactez notre service client à l'adresse support@vzmore.fr.

Foire Aux Questions (FAQ) – Paiements

Q1 : Comment effectuer un paiement en 3 fois sans frais avec Klarna ?

A1 : Klarna est un prestataire de paiement tiers certifié et sécurisé, proposant des solutions de règlement souples à l'échelle internationale. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klarna.

Pour étaler votre paiement en 3 fois sans frais :

1. Ajoutez vos articles au panier.
2. Sélectionnez Klarna comme mode de paiement lors de la validation de commande.
3. Votre règlement est divisé en 3 mensualités égales. La première tranche est prélevée à la confirmation de la commande.
4. Les deux échéances suivantes seront prélevées automatiquement sur votre carte bancaire. Aucun intérêt ni frais supplémentaire ne s'applique si les échéances sont respectées.

Q2 : Comment fonctionnent les prélèvements automatiques Klarna ?

A2 : Les mensualités sont débitées directement sur la carte bancaire enregistrée lors de votre achat.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé avant chaque prélèvement. Vous pouvez également suivre vos échéances à tout moment en vous connectant sur https://app.klarna.com/login.

Q3 : Que faire si mon paiement est refusé ?

A3 : En cas de refus de paiement, la commande ne peut pas être réactivée ; il convient d'en passer une nouvelle. Avant de réitérer votre achat, veillez à vérifier les points suivants :

• Coordonnées : Vos informations de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Carte bancaire : La validité de la date d'expiration et l'exactitude de l'adresse de facturation.
• Autorisation bancaire : La transaction a pu être bloquée par votre établissement financier. N'hésitez pas à le contacter.
• Solde : Assurez-vous que le plafond de votre carte est suffisant.

Si le problème persiste, nous vous invitons à finaliser votre commande via PayPal ou avec une autre carte bancaire.

Q4 : Quelles sont les causes fréquentes d'échec de paiement par carte ?

A4 : Les refus de transaction découlent généralement des motifs suivants :

• Option de paiement en ligne non activée sur votre carte.
• Transaction bloquée par l'émetteur de la carte.
• Saisie erronée des coordonnées bancaires.
• Solde ou plafond d'achats insuffisant.
• Nombre maximal de tentatives de paiement atteint.

Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement après vérification, ou en sélectionner un autre.

Q5 : Pourquoi des « Frais de service international » apparaissent-ils sur mon relevé ?

A5 : Si une ligne de frais distincte (généralement comprise entre 1 % et 3 % du montant) apparaît sur votre relevé, soyez assuré(e) que VZMORE n'en est PAS à l'origine.

Il s'agit de frais d'opérations transfrontalières appliqués directement par votre banque émettrice pour les raisons suivantes :

• Transaction transfrontalière : Notre centre de traitement financier étant basé à Hong Kong, certaines banques qualifient le débit de « transaction internationale », même s'il a été effectué dans votre devise locale (en euros, par exemple).
• Conditions bancaires : Plusieurs établissements appliquent des frais de traitement spécifiques sur les réseaux de paiement internationaux (Visa, Mastercard, etc.).
• Intitulé du relevé : Pour identifier l'origine de l'achat, votre banque adosse souvent le nom de notre enseigne à la ligne de frais. Ces frais restent toutefois prélevés et conservés intégralement par votre banque.

Vérification : Comparez le montant exact affiché sur votre confirmation de commande VZMORE avec votre relevé bancaire : le total facturé par nos soins est rigoureusement identique. Tout surplus correspond à la politique tarifaire de votre établissement financier.

Notre conseil : Pour éviter ces coûts à l'avenir, privilégiez une carte bancaire n'appliquant pas de frais sur les transactions internationales. Pour plus de détails, nous vous invitons à solliciter votre conseiller bancaire.

Avez-vous trouvé la solution à votre problème de paiement ?

Si votre demande reste sans réponse malgré ces indications, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse support@vzmore.fr. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.